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政策指南
回报社会，关爱弱势群体——南湖支行上门为储户提供服务
8月21日，南湖支行营业部接到一储户求助电话：该储户在我行开立的老年存折不慎被小偷窃去，因自己年岁已高（84高龄），照料自己的女儿前不久又不幸摔了一跤，故无法前来办理挂失手续。在办理口头挂失后，希望我行能够提供上门书面挂失服务。我行在接到该储户的求助电话之后，毫不犹豫地答应了她的要求，并与储户约定于8月23日上午上门为其办理书面挂失服务。根据储户提供的住址，营业部员工顶着烈日冒着高温找到了居住在民丰三村的储户家里，核对该储户的身份证件后为其办理存折挂失手续。当一切手续办完后，员工们面对该储户清贫困苦的生活条件和不幸的遭遇深表同情。临走时，老太太拉着我们员工的手一直送到弄堂口，感动地连声说：“你们真的象雷锋一样为人民服务啊，谢谢！谢谢！”
(嘉兴银行南湖支行龚益华供稿）
