关于开展第三批南湖区服务名店和服务明星评选工作的通知

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关于开展第三批南湖区服务名店和服务明星评选工作的通知

嘉兴市南湖区三产发展局文件

南三产发〔2010〕55号

关于开展第三批南湖区服务名店

和服务明星评选工作的通知

各镇、街道三产办,相关行业协会：

根据区委、区政府创建“休闲嘉兴·时尚南湖”活动的总体要求和《关于转发“休闲嘉兴·时尚南湖”服务名店评选活动实施方案的通知》（南政办发[2008]71号）精神，决定在全区开展第三批南湖区服务名店和服务明星评选活动，现将有关事项通知如下：

一、评选范围

本次活动在餐饮、足疗保健、美容美发、旅游、电子商务、零售业、西餐咖啡茶饮、咨询、房地产中介、洗染、照相婚庆行业开展服务名店和服务明星评选。

二、评选原则

评选活动采取组织推荐和企业自荐相结合，本着公开、公平、公正和平等、择优等原则，以市场评价机制为指导，以人民群众满意度为标准，以政府推动、舆论引导和社会监督为保障，着力体现“创业、创新、创优”精神，打造“休闲嘉兴·时尚南湖”品牌。

三、评选条件

（一）服务名店评选条件

1、有营业执照，卫生、税务等证照齐全，企业正式开业1年以上；

2、管理科学规范，管理制度健全，服务质量较高；

3、依法经营，遵守卫生、物价、环保、消防安全等有关法律、法规；

4、诚信经营，特色明显，在行业中有较高知名度，经济效益良好，消费者认可度高；

5、严格执行行规行约，无严重不良记录，如有举报一经查实，一票否决。

（二）服务明星评选条件

1、从事本行业2年以上；

2、热爱本职工作，精通业务，对所从事行业(从业单位)的发展做出贡献或突出业绩；

3、有较高的职业操守，自觉遵守行规行约，在所从事行业中起到模范带头作用；

4、有良好的社会形象，个人素质较高，行为举止文明高尚，服务对象投诉率低；

5、乐于从事公益、慈善事业。

四、评选办法

服务名店评选采取百分制，从主营业务、纳税贡献、品牌建设、企业文化、企业形象、企业发展、服务质量及经营环境等方面进行综合考评，详见《“休闲嘉兴·时尚南湖”服务名店评定标准及评分细则》（附表1）。服务明星由各行业协会根据评选条件在本行业内推荐上报。

五、评选程序和工作步骤

（一）推荐、申报阶段（11月20日前）

1、组织推荐以镇、街道和行业协会为单位，通过一定形式，在广泛征求意见的基础上，确定推荐对象；企业自荐也可通过所在镇、街道申报。

2、申报服务名店、服务明星，须填写申报表（见附表2、附表3），由相关行业协会和各镇、街道签署意见后，上报评选活动领导小组办公室。（联系人：周黎明，联系电话：82572806。）

申报服务名店需提交下列相关材料：

（1）营业执照、税务登记证、卫生许可证复印件；

（2）2009与2010年度营业额凭证；

（3）企业职工名册；

（4）2009与2010年度纳税凭证；

（5）职工技术证书或资质证书复印件；

（6）其它需要提供的证明材料。

（二）审核、评选阶段（11月21日-12月20日）

由区三产局根据申报材料初步确定参评企业候选名单。对初步确定的侯选企业名单进行公告，并吸引社会公众投票评选。组织专家组进行评审，汇总专家打分和投票计分，确定服务名店、服务明星初步名单。

（三）公示、表彰阶段（12月下旬）

服务名店、服务明星初步名单公示后，由区政府向社会正式公布，并对服务名店、服务明星进行授牌表彰。

六、工作措施

（一）加强领导，提高认识。各镇、街道和行业协会要充分认识这项工作的重要意义，在南湖区“休闲嘉兴·时尚南湖”服务名店评选活动领导小组的领导下，引导企业积极参与评选活动，切实提高申报率，并帮助企业按照标准做好整改。

（二）广泛宣传，积极动员。采取多种形式，广泛宣传发动，提高市民的参与度。相关企业要把行业标准作为检查、评判标准，以参与“休闲嘉兴·时尚南湖”服务名店评选活动作为促进自身发展的一次良机，通过整改提高、技能培训等途经，全面推动企业经营管理和服务水平不断提升。

（三）规范引导，完善机制。要逐步建立、完善我区服务业企业的品牌信息库，有效推动我区特色服务行业的规范健康发展。同时，做好第一批和第二批南湖区服务名店复评工作。

附表：

1、《“休闲嘉兴·时尚南湖”服务名店评定标准及评分细则》

2、《第三批“休闲嘉兴·时尚南湖”服务名店评选活动申报表》

3、《第三批“休闲嘉兴·时尚南湖”服务明星评选活动申报表》

嘉兴市南湖区三产发展局

二〇一〇年十一月一日

主题词：服务业名店明星评选通知

	抄送：区府办，区级机关相关部门，陈荣根常委。共印50份
	嘉兴市南湖区三产发展局办公室 2010年11月1日印发

附表1：

“休闲嘉兴·时尚南湖”服务名店评定标准及评分细则

考评项目	分值（百分制）	评定标准及说明
主营业务	20	指同行业中企业主营业务量及增长率。
纳税贡献	20	指同行业中企业纳税总额及增长率。
品牌建设	10	指著名商标、嘉兴名牌及管理体系认证等。
企业文化	10	指团队建设、企业培训、员工活动等。
企业形象	5	指企业宣传、社会评议、服务社会、奉献爱心等。
企业发展	5	指企业规划、经营模式、连锁经营等。
服务质量及经营环境	30	由相关行业协会制定评分标准，组织专家组实地考察企业的技能水平、硬件设施、装修、卫生、服务等情况，对照有关行业标准进行综合评分。

附表2：

第三批“休闲嘉兴·时尚南湖”服务名店申报表

行业：

单位名称（盖章）
单位地址
法人代表			电话
联系人			联系电话
邮编			企业性质
营业面积（平方米）			主营收入（万元）
纳税贡献（万元）			就业人数（人）
员工资质证书
经营管理和服务特色	（填写不下请另附纸）
行业协会推荐意见：盖章年月日		镇、街道、园区意见：盖章年月日		领导小组意见：盖章年月日

附表3：

第三批“休闲嘉兴·时尚南湖”服务明星申报表

行业：

姓名			性别		年龄
籍贯			身份证号码		学历
联系方式			从业时间		技能水平
所在单位
从业经历和感悟	1、从业经历： 2、从业感悟：
企业推荐意见：盖章年月日		行业协会推荐意见：盖章年月日		镇、街道、园区意见：盖章年月日		领导小组意见：盖章年月日

嘉兴市电子商务行业协会网站

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